Kako kupovati? Često postavljana pitanja i uvjeti kupnje.
Putem ove web stranice naručujete majice za kraj škole. Narudžbu možete napraviti u svega par klikova uz dostavu na kućnu adresu i razne mogućnosti plaćanja. Rok isporuke je 7 radnih dana od uplate. Dostava je besplatna za sve narudžbe od minimalno 130 EUR.
Rokovi za naručivanje i pokloni
Kako odabirem majice?
Kreiranje naružbe
Plaćanje
Dostava i reklamacije
Sigurnost
ROKOVI ZA NARUČIVANJE I POKLONI
Narudžbom majica na vrijeme ne samo da ćete osigurati pravovremenu dostavu nego ćete ostvariti i sljedeće poklone:
za maturante, ukoliko izvršite narudžbu i uplatu do 1.5.2025. odnosno za osmaše do 15.5.2025. uz svaku majicu dobit ćete besplatno zviždaljku a za svaku narudžbu veću od 15 kom majica dobit ćete marker za potpisivanje na majice.
Ne čekajte zadnji čas jer je količina majica ograničena!
KAKO ODABIREM MAJICE?
Majice odabirete na način da odaberete boju majice, boju tiska, vrstu fonta, poziciju (vrstu) tiska i veličine majica. Boja majice i veličina ne utječu na cijenu ali vrsta tiska (jednostrano, obostrano..) i boja tiska da.
Majice nudimo u 10 osnovnih boja, no možete naručiti i neku drugu boju (npr. crna, bijela, maskirna...) za što nas direktno kontaktirajte.
Tekst na majici može biti u crnoj ili bijeloj boji. Tehnike tiska u ova dva slučaja se razlikuju pa je i cijena različita. Tisak bijelih slova na tamnoj majici je složeniji pa je i cijena za 2 eura po majici viša. Količina i veličine teksta ne utječe na cijenu.
Na ekranu cijelo vrijeme možete vidjeti vrijednost narudžbe dok se cijena dostave dodaje u posljednjem koraku..
NAČINI TISKA
Nudimo 6 mogućih načina tiska, a svaki ima drugačiju cijenu:
- samo s prednje strane (na sve majice ide isti tekst, cijena je 5,9 eura)
- samo sa stražnje strane (na sve majice ide isti tekst, cijena je 5,9 eura)
- obostrano ( i s prednje i sa stražnje strane, na sve majice ide isti tekst, cijena je 6,9 eura)
- prednja strana + nadimak (sve majice s prednje strane imaju isti tekst a sa stražnje svaka majica ima drugi nadimak, cijena je 7,9 eura)
- obostrano + nadimak (sve majice imaju isti tekst s prednje i stražnje strane a sa stražnje strane dodatno ide nadimak koji je za svaku majicu drugačiji, cijena je 8,9 eura)
- sadržaj po želji (možete s našim dizajnerom dogovoriti bilo kakav sadržaj te poslati svoj dizajn ili slike, ovisno o složenosti, poslat ćemo vam konkretnu ponudu)
SADRŽAJ TISKA
Ovisno o odabranom načinu tiska, prikazat će vam se jedan ili dva tekstualna okvira. u predviđene okvire unesite tekst koji želite te font u kojem želite da bude tekst. U slučaju da ste odabrali način u kojem na stražnjoj strani dolazi nadimak, u tekst umetnite riječ NADIMAK kako bismo znali na kojem mjestu u tekstu želite otisnuti nadimak.
KOLIČINA
Nakon definiranja sadržaja natpisa, morate unijeti broj majica za svaku veličinu. Ukoliko ste odabrali način tiska kod kojeg su sve majice jednake (nema nadimaka), u predviđena polja za svaku veličinu unesite broj majica za tu veličinu. U slučaju tiska s nadimcima, svaka majica ima jedinstvani natpis pa je potrebno za svaku pojedinu majicu unijeti nadimak. Grupirajte nadimke po veličinama pa prvo unesite količine za svaku veličinu i otvorit će vam se polja za unos nadimaka za svaku majicu.
VELIČINA
Majice dolaze u 7 standardnih veličina: XS, S, M, L, XL, 2XL, i 3XL.
Nisu sve boje dostupne u svim veličinama. Ljubičasta, roza i fuksija nisu dostupne u veličini 3XL. Sve ostale boje dostupne su u svim veličinama, od S do 3XL. Nakon odabira boje, otvorit će vam se samo polja za veličine koje su dostupne tako da nije moguće napraviti pogrešku.
Sljedeća tablica pomoći će vam prilikom odabira veličine:
|
|
XS
|
S
|
M
|
L
|
XL
|
2XL
|
3XL
|
|
Duljina tijela (A) cm
|
64
|
70
|
72
|
74
|
76
|
78
|
80
|
|
Širina prsa (B) cm
|
48
|
50
|
53
|
56
|
59
|
62
|
65
|
IZMJENE I POTVRDA DIZAJNA
Nakon dovršene narudžbe i izvršene uplate, naš će dizajner napraviti pripremu za tisak te će vam ju poslati na odobrenje. Ukoliko ste zadovoljni izgledom, krenut ćemo u izradu majica. Nakon odobrenja izmjene više nisu moguće.
kvaliteta, sastav i održavanje
Majice su u uobičajenoj kvaliteti za tisak.
Ovo su tehnički podaci:
- Gramatura: 150 g/m2
- Sastav: 100 % polučetkani prstenasto ispredeni pamuk
- Stil: traka za ojačanje na vratu, rebrasti ovratnik od elastina
- Kroj: kratki rukavi, cjevast kroj, unisex
- Održavanje: preporuča se strojno pranje na 30° te glačanje. Sušenje u sušilici nije preporučeno.
KREIRANJE NARUDŽBE
KAKO KREIRAM SVOJ KORISNIČKI RAČUN?
Ako prvi puta ulazite u dućan, korisnički račun će Vam se kreirati prilikom završetka kupnje, kada unesete svoje podatke. E-mailom ćete dobiti korisničko ime i lozinku, pomoću kojih možete kasnije pristupati svom računu i pratiti stanje svoje narudžbe.
Ukoliko ste postojeći kupac, već imate podatke za prijavu odnosno link za direktni ulaz u vaš račun.
ŠTO AKO NEMAM E-MAIL ADRESU?
Narudžbu na webu ne možete izvršiti ako nemate e-mail. U tom slučaju nas kontaktirajte telefonom pa ćemo zaprimiti vašu narudžbu telefonski. Na žalost tada ne možete vidjeti grafičku pripremu prije tiska, ne možete plaćati kreditnom karticom, nećete dobiti potvrdu o zaprimljenoj narudžbi i nećete moći pratiti daljnji tijek narudžbe.
KAKO MOGU BITI SIGURAN DA STE ZAPRIMILI MOJU NARUDŽBU I MOJE UPLATE TE DA ĆU DOBITI POŠILJKU?
Ako ste ispravno upisali svoj e-mail, nakon izvršene narudžbe na upisanu e-mail adresu poslat ćemo Vam potvrdu o narudžbi. Na e-mail će vam stizati obavijesti o fazi u kojoj se nalazi Vaša narudžba. Isto tako, uvijek se možete ulogirati u svoj račun i u "moje narudžbe" vidjeti statuse svih narudžbi.
Svaka narudžba prolazi kroz 5 faza: 1. narudžba zaprimljena, 2. zaprimljena uplata, 3. izrada u tijeku, 4. pakiranje u tijeku, 5. isporučeno dostavljaču.
IZVRŠIO SAM NARUDŽBU, UPISAO SVOJ EMAIL ALI MI NIJE STIGLA POTVRDA O IZVRŠENOJ NARUDŽBI.
Možda je vaš email sustav potvrdu o narudžbi proslijedio u mapu s neželjenom poštom pa provjerite mape 'spam', 'neželjena pošta', 'promotions', 'trash' ili slično.
Ukoliko niti tamo ne nalazite potvrdu, dodajte novi kontakt s e-mailom info@udzbenik.hr pa nas kontaktirajte i zatražite ponovno slanje potvrde.
Također dodajte domenu udzbenik.hr u whitelist na vašem email sustavu.
PLAĆANJE
KOJE MOGUĆNOSTI PLAĆANJA POSTOJE?
Možete plaćati na sljedeće načine:
- uplatnicom jednokratno (odmah plaćate uplatnicom cijeli iznos)
- kreditnom karticom (MasterCard, Diners Club, Visa) jednokratno (odmah plaćate cjelokupni iznos)
- plaćate karticom, uplatnicom ili telebankingom 30% ukupnog iznosa a statak dostavljaču kada vam dostavi majice
Kod plaćanja uplatnicom ili telebankingom je važno da podatke za plaćanje ispunite točno prema predlošku koji ćete dobiti, jer u suprotnom nećemo moći registrirati Vašu uplatu.
Narudžbe pouzećem podložne su telefonskoj provjeri.
Izradu majica započinjemo nakon zaprimanja uplate.
DOSTAVA I REKLAMACIJE
KAKAV JE OBLIK DOSTAVE?
Dostavu vršimo isključivo paketnom dostavom, i to samo u RH.
KOLIKU POŠTARINU ĆU PLATITI?
Za sve narudžbe dostava je besplatna ukoliko je narudžba veća od 130 €. Za manje narudžbe poštarina je 5 €.
MOGU LI OSOBNO PODIĆI MAJICE KOD VAS?
Ne, isporuku vršimo isključivo na navedene načine.
KADA MAJICE STIŽU NA MOJU ADRESU?
Prosječni rok dostave majica je 7 radnih dana nakon potvrde dizajna. Navedeni rok može varirati ovisno o raspoloživosti majica i vašoj adresi, npr. na otoke dostavna služba ne ide svaki dan.
ŠTO AKO ME NEMA KOD KUĆE?
Jedan dan prije dostave pošiljke obavijestit ćemo Vas mailom, tako da se možete pripremiti za prijem pošiljke. Pošiljku donosi poštar odnosno dostavljač. Ako vas nema kod kuće, dobit ćete obavijest kada i gdje možete podići pošiljku. Ako ga ne preuzmete u tom roku, paket će se vratiti nama pa ćemo vas kontaktirati.
ŠTO AKO SADRŽAJ NE ODGOVARA NARUDŽBI?
Udžbenik.hr odgovara za materijalne nedostatke prodanih artikala sukladno Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske. Svaki oštećeni proizvod zamijenit ćemo Vam ispravnim o našem trošku u skladu s odredbama Zakona. Ukoliko smo pogriješili u izradi ili pakiranju majica grešku ćemo ispraviti o svom trošku u najkraćem roku te ćemo Vam dostaviti ispravne proizvode. Ukoliko je greška bila vaša (krivo odabrane veličine ili boja, krivo unesen tekst ili nadimak) takvu reklamaciju ne možemo uvažiti jer se radi o kastomiziranim proizvodima koje ne možemo vratiti u prodaju. Molimo da pažljivo provjerite dizajn koji ćete dobiti na odobrenje kako bi se izbjegle greške.
Boje majica mogu odstupati od boja prikazanih na ekranu. Zbog razlike u tehnologijama prikaza i kalibracije svakog monitora nije moguće uvijek precizno prikazivanje boja. Razlika u nijansi boje nije osnova za reklamaciju proizvoda.
Orjentaciona vizualizacija izgleda majice i teksta na njoj isključivo je informativnog karaktera. Oblik teksta i veličina u stvarnosti mogu varirati ovisno o duljini natpisa i imena. Prije početka izrade dobit ćete na odobrenje konačan dizajn.
KAKO MOGU OSTVARITI SVOJE PRAVO JEDNOSTRANOG RASKIDA UGOVORA?
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke, pri čemu sami snosite trošak povrata robe. Zahtjev morate podnijeti pisanim putem, osobno, e-mailom ili poštom na našu adresu, a standardni informacijski obrazac možete preuzeti ovdje. Za majice s otiskom možete raskinuti ugovor samo ako izrada već nije počela.
Prodavatelj ima pravo otkazati narudžbu u slučaju da istu ne može ispuniti zbog vremenskog roka, kasne narudžbe ili problema sa dostupnošću majica kod dobavljača. U tom slučaju prodavatelj će izvršiti povrat novaca naručitelju.
KAKO MOGU UPUTITI PISANI PRIGOVOR?
Pisani prigovor možete uputiti preko web obrasca, e-mailom na info@udzbenik.hr, poštom na adresu Udžbenik.hr d.o.o., Medarska 69, 10090 Zagreb ili ga predati osobno na istoj adresi.
ŠTO AKO NISAM ZADOVOLJAN RJEŠAVANJEM MOJEG PRIGOVORA?
Člankom 14. stavkom 1. Uredbe (EU) br. 524/2013. o on-line rješavanju potrošačkih sporova, koja se primjenjuje od 09. siječnja 2016. godine, propisana je obveza trgovaca sa sjedištem u Europskoj uniji koji sudjeluju u ugovorima o online prodaji ili uslugama te online tržištima koja su uspostavljena u Uniji da na lako dostupnom mjestu na svojim internetskim stranicama osiguravaju elektronsku poveznicu s Platformom za online rješavanje sporova Europske unije. Platforma za internetsko rješavanje sporova (ORS) nalazi se na ovom linku.
SIGURNOST
IZJAVA O SIGURNOSTI
Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSPay sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.
IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA I NJIHOVU KORIŠTENJU
Udžbenik.hr se obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka korisnika u skladu s Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR). Ovim putem voditelj obrade podataka Udžbenik.hr d.o.o. pruža korisnicima informacije o tome koje osobne podatke prikuplja, na koji ih način, u koju svrhu i na kojem pravnom osnovu obrađuje, s kojim trećim osobama ih dijeli i iz kojeg razloga, na koji ih način štiti, koja su prava korisnika na uvid, izmjenu, brisanje osobnih podataka te prigovor na korištenje istih.
Prilikom otvaranja korisničkog računa svaki korisnik unosi sljedeće osobne podatke: Ime i prezime, korisničko ime, adresu elektroničke pošte, telefonski broj, adresu za dostavu i privolu za primanje obavijesti. Sustav pri tome automatski generira i pridodjeljuje korisniku jedinstvenu zaporku. Ovi se podaci zajedno sa podacima o narudžbi, IP adresom i vremenom izvršenja narudžbe pohranjuju i kasnije obrađuju. Broj kreditne kartice i drugi podaci vezani za kreditne ili debitne kartice se ne unose u naš sustav niti se na njemu pohranjuju. Pravni osnov za pohranu i obradu podataka je izvršenje ugovorne obveze, naš legitiman interes i Vaša suglasnost.
Vaše osobne podatke ni pod kojim uvjetima ne dajemo na uvid trećim osobama izuzev kada je to potrebno radi izvršenja usluge: dostavnoj službi dajemo Vaše ime i prezime, kontakt telefon, adresu dostave i eventualno iznos otkupnine a službi naplate kreditnih kartica dajemo ime i prezime, e-mail adresu i iznos narudžbe. Također Vaše osobne podatke smo obvezni dati na uvid nadležnim tijelima kako bismo udovoljili zakonskim propisima.
Vaši osobni podaci pohranjeni su u elektroničkom obliku na području Europske Unije a štitimo ih primjenom postupaka kriptiranja i pseudonimizacije a pri prijenosu podataka trećim osobama koristimo metode koje osiguravaju sigurnost i nepovredivost podataka. Vaše osobne podatke brišemo istekom godine dana od prestanka zakonske osnove čuvanja istih. U slučaju da je jedina osnova za čuvanje podataka Vaš pristanak, iste brišemo odmah po zaprimanju zahtjeva za brisanjem.
U osobne podatke koji su pohranjeni na našem sustavu možete u bilo kojem trenutku izvršiti uvid ili izmjenu kroz "moj profil" nakon prijave u vaš korisnički račun. Na istome mjestu možete dati ili povući privolu za slanje obavijesti. Brisanje osobnih podataka i povlačenje privole za obradu osobnih podataka možete zatražiti mailom na adresu gdpr@udzbenik.hr, faxom na broj 01/659-0081 ili osobno na adresi Medarska 69, Zagreb. U slučaju zahjeva faxom ili osobno morat ćete se identificirati.
Bilo kakav prigovor vezan za pohranu i obradu Vaših osobnih podataka, zaštitu istih ili ostvarenje vaših prava možete uputiti mailom na adresu gdpr@udzbenik.hr.